напишите нам

Соцсеть как PR-инструмент: что постить руководителю у себя на Facebook

Ведение своего аккаунта в соцсетях — личное дело каждого. Но если вы владелец компании, управляющее лицо, начинающий стартапер и просто наемный сотрудник, мечтающий о продвижении по карьерной лестнице, руководствоваться принципом «как хочу, так верчу» крайне опрометчиво.

 

К теме поведения в социальных сетях руководителей и ТОП-менеджеров относятся по-разному: одни уверенны, что деловые люди не распыляются на соцсети, другие умело выстраивают там личный бренд, а третьи и вовсе ведут себя не респектабельно. Ясно одно — глупо упускать возможность максимально использовать их в свою пользу, в частности Facebook. Это отличная платформа для развития персонального бренда, «репутационная подушка» в случае конкурентных атак, инструмент установления деловых контактов и средство коммуникации с вашими последователями.

 

Предлагаем 10 практических рекомендаций, внедрив которые на практике вас с удовольствием станут читать, комментировать и цитировать.

 

1. Делитесь профессиональным опытом

Вы стоите у руля своей компании и успешно продолжаете ее развивать? Значит, к этому времени на вашем счету скопился достаточный багаж знаний, опыта и стратегий построения бизнеса. Так почему бы не поделиться этим в Facebook. Людям всегда интересно читать о готовых практических решениях, жизнеспособных стратегиях и эффективных подходах, которые они с удовольствием будут репостить.

Естественно, раскрывать все карты и «на блюдечке» подавать уловки и секреты вашего успеха не нужно. Но писать, например, о том, как строить отношения с клиентами, как делать качественный продукт, как оптимизировать бизнес-процессы и другие актуальные темы из профессионального опыта — очень даже полезно.

2. Рассказывайте о собственных правилах жизни

Составьте список жизненных принципов и правил, благодаря которым вы достигли успеха в работе или личной сфере, а также тех, которые напротив, тормозили ваше развитие. Например, ваш принцип — всегда говорить правду. Расскажите, как он работает и каким образом помогает вам в жизни. Или вы встаете по утрам в 5 часов, не ежите животной пищи, делаете ежедневную пробежку, и это делает вас более эффективным и бодрым в течение всего дня. Уверенны, многие с удовольствием подключатся к их обсуждению и цитированию.

 

3.Делайте жизненные наблюдения

Если вы живо подмечаете малейшие детали окружающего мира и делаете из этой информации собственные выводы — не скрывайте этого. Записывайте посещающие вас философские или просто соответствующие случаю мысли, красиво оформите их в текст и опубликуйте на своей странице.

 

4. Информируйте о своей деловой офлайн-активности

Встречаетесь с интересными людьми или участвуете в конференциях или мастер-классах? Отличный повод рассказать об этом своим подписчикам. Публикуйте фотографии и делитесь впечатлениями о том или ином деловом событии, которое вам довелось посетить.

5. Публично гордитесь успехами сотрудников

Люди — самый ценный капитал любой компании. Именно ваша команда создает продукт, сервис и развивает вашу организацию. Так что цените своих сотрудников делитесь их профессиональными или общественными достижениями в социальных сетях.

 

6. Станьте источником вдохновения

Вдохновение — это то, что дает нам энергию на новые достижения, даже если наша деятельность не связана с творчеством. Вы путешествуете? Медитируете? Читаете книги? Делитесь своими источниками, в которых черпаете силы и энергию?

 

7. Мотивируйте своим образом жизни и спортивными достижениями

Подавайте пример окружающим своим активным образом жизни. В современном мире, когда люди стали меньше двигаться, хуже питаться и регулярно прокрастинировать, очень важно мотивировать их своими успехами в спорте и здоровом образе жизни.

8. Обсуждайте актуальные темы

Не оставайтесь в стороне обсуждения горячих тем — будь то Ice Buket Chellenge, выход шестого айфона, мировая премьера «Звездных войн», вирусные ролики и многое другое, что в данный момент горячо обсуждается окружающими. Смело присоединяйтесь к обсуждению таких тем, высказывайте свое мнение, иронизируйте и острите.

Но будьте осторожны в вопросе политикой! Открыто выражать собственную позицию или молчать на эту тему — решать вам. Так или иначе, публикуйте лишь достоверную информацию, не поддавайтесь эмоциям в своих постах и помните, что вы в первую очередь руководитель и бизнесмен, а не журналист или политолог.

 

9. Адекватно реагируйте на негатив

Практика показывает, что люди охотней критикуют и ругают что-либо вместо того, чтобы писать о хорошем. Почему так происходит — сложно сказать. Просто смиритесь с фактом, что со временем столкнетесь с негативом разного калибра — от критики до откровенных гадостей, угроз или атаки конкурентов.

Работа с негативом — отдельная тема. Здесь важно выработать правильный подход, ведь любое неосторожно сказанное слово может дорого вам обойтись. В то же время, есть масса способов повернуть негатив так, чтобы недовольный пользователь стал лояльным вашему бренду или компании. Помните одно — каждый конкретный случай требует индивидуального подхода. Выясните, кто автор негативного отзыва: если клиент — решите проблему, если тролль — тролльте в ответ, если сумасшедший — отвечайте как можно адекватней, если черный PR со стороны конкурентов — обратитесь к профессионалам с опытом защиты репутации.

 

10. Нужен совет — спросите «Как?» у подписчиков

Вы в поиске оператора для видеоролика? Хотите научиться дайвингу, но не знаете, с чего начать? А может вам предстоит поездка в незнакомый город и нужно узнать, где лучше завтракать? Напишите об этом в Facebook, спрашивайте мнения своих «френдов», советуйтесь с ними — они ответят вам взаимностью.