напишите нам

New Nools: как онлайн консультант Cleversite зарабатывает доверие посетителей

Нередко владельцу сайта требуются дополнительные инструменты для прямой коммуникации с посетителями сайта. Один из таких инструментов — онлайн консультант. Это эффективный и простой способ увеличения прибыльности вашего бизнеса, так как вовлечение клиента в активное общение и получение обратной связи способно значительно увеличить конверсию. К тому же, многим посетителям сайта проще написать в онлайн-чат, чем общаться по телефону или писать E-mail напрямую. Сегодня мы расскажем о Cleversite — сервисе, позволяющем создавать и размещать окно онлайн-консультанта на вашем сайте.

Онлайн консультант Cleversite отличается приятным интерфейсом и предоставляет широкую информацию о конкретном пользователе, интегрируется с аналитическими системами, собирает контакты посетителей, следит за действиями клиента и позволяет установить на сайте виджет обратного звонка.

Чтобы начать пользоваться Cleversite, вам понадобится не более 10 минут: нужно зарегистрироваться на сайте сервиса, создать окно чата и поместить код на своем сайте.

6 основных возможностей сервиса:

1. Уже настроенные интерактивны приглашения, которые вовлекают посетителей сайта в диалог.
2. Простая аналитика (посещаемость сайта, источники, диалоги) и отчеты.
3. Адаптивный минималистичный дизайн кнопки, которая органично впишется на любой сайт.
4. Интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics.
5. Тарифы для любого бизнеса.
6. Функции для роста продаж на сайте и привлечения новых клиентов.

Cleversite помогает в организации поддержки клиентов на сайте — принимает заявки, обращения. Предлагает и функцию обратного звонка с оплатой за контакты с клиентами.

Обратный звонок от Cleversite не испугает посетителя внезапным появлением всплывающего окна. При этом кнопка обратного звонка заметна и видна посетителю.

 

ПЛЮСЫ

Это довольно эффективный консультант с широким функционалом: сбор статистики по посетителям, подключение одного оператора к нескольким сайтам, готовые ответы на типовые вопросы, сценарии приглашений, оценка оператора, отображение пропущенных диалогов.

Интерфейс рабочих мест оператора прост и понятен. Есть передача файлов и изображений для более внятного общения. А еще — заблаговременное предупреждение об оплате.

МИНУСЫ

В принципе программа полезная, правда, могут раздражать частые запросы на обновление или незначительные «подвисания».

Также не хватает возможности отключать мобильную версию опционально и виджета «последние ответы» (интеграция в сайт), где можно было бы прочитать ответы оператора (повышение доверия).

Цена может стать камнем преткновения для некоммерческих организаций. Идеальный вариант для информационных сайтов — настроить бесплатный чат с вашим копирайтом или с какой-нибудь рекламой, тогда компания вырастет гораздо быстрее за счет самопиара и «бесплатности».

 

ВЫВОДЫ

Cleversite — прекрасная штука, чтобы заработать доверие посетителей вашего сайта. Многим пользователям часто нужна быстрая консультация в удобное для них время, а ждать ответа из службы поддержки не хочется никому. Здесь и приходит на помощь онлайн консультант. Стоимость услуг сервиса не сильно отличается от аналогичных проектов. В любом случае, у вас всегда есть возможность бесплатно использовать сервис на протяжении 14 дней.

 

ИСТОЧНИК