напишите нам

10 заблуждений digital-индустрии

Развитие сферы digital происходит так стремительно, что она уже успела обзавестись своими мифами. Причем, порождают их сами работники интернет-индустрии. Каких аспектов продвижения касаются эти заблуждения, от каких из них стоит отказаться, а какие внедрить на практике?

1. Без мобильного приложения никуда.

Прежде чем спешить внедрять новый инструмент, определитесь с его назначением: какие задачи он будет решать, и для какой аудитории будет удобно знакомиться с вашим проектом через приложение? Если ваша цель — ознакомить потенциальных клиентов с вашим продуктом, то сайт вполне способен удовлетворить этот запрос. А вот ради акционных предложений никто не станет устанавливать отдельную программу на свой смартфон.

Также следует оценить структуру доходов проекта: если ваши клиенты приносят стабильный доход или их доля постоянно увеличивается, то разработка мобильного приложения в качестве инструмента для работы с лояльными посетителями может быть оправдана.

2. Присутствие везде и всюду.

Сегодня не существует статистики, какая социальная платформа является более эффективной для продвижения своего продукта. Выбирать социальные сети следует по критерию — чем пользуется ваша потенциальная аудитория?

Даже если ваш бюджет позволяет оплачивать труды хорошего SММ-щика, это не повод заявлять о себе во всех социальных медиа одновременно. Каждая соцсеть имеет свои особенности, поэтому эффективно работать по всем фронтам все равно не получится. К примеру, аудитория ВКонтакте слабо вникает в суть контента, но более падка на халявные предложения. Поэтому не стоит удивляться, если после раздачи сувениров поток подписчиков значительно поредеет, даже если тематический контент будет держаться на высоком уровне. В Facebook ситуация иная — вовлечение в коммуникацию новой аудитории как правило не зависит от ее привязки к различным акциям и конкурсам.

3. Халявный SMM.

SММ не так прост, как некоторые до сих умудряются думать. Это не только генерировать забавные фотки и делать репосты в ожидании, что ваш уникальный продукт сам себя продаст. Это кропотливый и многоуровневый процесс, требующий значительных усилий. Генерации актуальных информационных поводов и качественного контента, создание визуальных образов, выбор средств воздействия на аудиторию, постоянный контакт с пользователями и их вовлечение — все это требует времени и умений, которых может попросту не оказаться у собственника или его секретарши. К тому же, помимо затрат на квалифицированного работника, требуется вложения на платное продвижение группы или сообщества.

4. Каждому по лендингу.

Главной задачей landing-page является обслуживание целевого запроса, донесение до потребителя наиболее важной и полной информации по определенной теме на одной странице. Если такой информации или темы нет, то и смысл такой страницы теряется. Допустим, по целевому запросу Отдых в Одессе пользователь должен попадать на страницу тематических предложений, а не просто на отель в центре. Если по любому запросу гость попадает на специальные предложения, то на автомате старается быстрее закрыть ненужный сайт. В среднем, если на сайт активно привлекать новых гостей, показатели конверсии составят не более 3%, но у качественной посадочной страницы они могут достигать 20% и более.

5. Менеджер по маркетингу — свой человек.

Некоторые инструменты маркетинга, включая digital, настолько сложны, что на их изучение необходимо определенное время. Если вы беретесь за подготовку специалиста с нуля, будьте готовы к тому, что около полугода ему потребуется на погружение в процесс обучения и приобретения первых навыков работы с инструментами, так что вы не скоро получите от него реальной отдачи.

В свою очередь, это может привести к еще одному риску: с обретением новой компетенции специалисту потребуются более крупные и сложные проекты, либо он поймет, что хочет специализироваться на чем-то одном, а не хвататься за различные процессы.

6. SEO — вчерашний день.

Тому, что СЕО умирает, посвящены десятки статей и постов в блогах «экспертов» всех мастей. Однако SEO не уходит из бизнес-процессов, оно скорее меняет вектор, ориентируясь на интересы пользователей. Главная причина его жизнеспособности — это получение трафика и лидов. Стабильный СЕО-трафик вполне способен перерасти в брендовый трафик, который прекрасно конвертируется в лиды и реальных посетителей.

7. Любой контент, лишь бы уникальный.

Некоторые консервативные SЕО-шники упорно стремятся напичкать сайт как можно большим объемом уникальных текстов с идеальным вхождением ключевых слов. Но посетитель сайта сразу поймет, что эти статьи рассчитаны в основном на поисковых роботов, а значит, делать на сайте ему нечего. Время текстов для роботов прошло. Сейчас главная цель SЕО — заинтересовать пользователя полезной и достоверной информацией о возможностях своего продукта. Только такой уникальный контент может обеспечить лояльных клиентов, а в перспективе — реальных покупателей.

8. Эффективность digital-маркетинга трудно прогнозировать.

Практически любой трафик на сайте, как и его стоимость, можно посчитать. Практически все действия пользователя на сайте или через рекламу можно перевести в деньги. Важно построить четкую воронку от контакта с рекламой до фиксации прихода денег от конкретного посетителя. Только реальные продажи или регистрация позволят судить об эффективности того или иного инструмента.

9. Что может быть проще E-mail рассылки?

Direct-маркетинг может стать весьма эффективным инструментом привлечения клиентов. Но грамотные послания — это не только правильно составленный текст, но и высокие показатели. Сколько гостей получили ваше письмо, а сколько из них его открыли и прочитали? Какой процент из них потом перешел по ссылке в письме и совершил действия, к которым вы призывали в обращении?

В небольших чистых базах письмо может доходить до 60-70% получателей, но в массовых рассылках показатель значительно ниже — 10-20%. Чтобы увеличить этот показатель, требуется тестирование таких параметров, как тема письма, расположение кнопок и блоков, а также оформление и стиль письма. Средний же показатель переходов по ссылке составляет 10-30% от открытых писем. Поэтому если из базы в 1 000 подписчиков вы получили всего 3 реальных заказа или регистрации, то стоит задуматься о качестве базы контактов.

Написать эффективное сообщение, которое бы обеспечивало высокую конверсию, настоящее искусство.

10. «Нам нужна вся информация о клиентах».

Чем больше информации вы стараетесь узнать о ваших клиентах — тем затратней и сложней в обработке становится этот процесс. Чтобы определить путь гостя на сайт и его дальнейшие действия, необходимо не так уж много информации. А остальные сведения пусть узнает менеджер при оформлении заказа или заключении соглашения. Учитывайте, что далеко не каждый лояльный посетитель станет отвечать на десяток вопросов при регистрации или анкетировании.